海西新闻网讯（海西融媒记者 吴婷婷 通讯员 李生燕）1月22日16时45分，C892次列车从格尔木站安全驶出后，客运员张惠瑛按作业流程对候车厅开展日常巡视，行至候车厅西侧时，发现座位上有一个遗落的档案袋。

　　她第一时间将档案袋送至服务台，与客运员刘勇共同进行遗失物品登记，拆封核查时，发现档案袋内是现金。二人当即通过对讲机同步上报客运值班员、车间主任及当日值班铁路公安，车间主任祁生莲在多方监督见证下清点袋中现金为8000元整，用四个小信封分装，随后，对档案袋进行密封处理并加盖骑缝章，随后将其妥善存放至车站遗失物品保管室的保险柜中，全程规范留痕，确保遗失财物安全。

　　17时57分，车站客服热线接到旅客来电，对方正是档案袋的失主谢先生，其通过12306平台遗失物品查找服务获取联系方式，咨询是否捡到自己遗落的物品。服务台工作人员耐心细致地询问旅客体貌特征、随行物品、乘坐车次及进站时间等关键信息，同时调取车站监控进行交叉核实，在确认信息完全匹配后，当即告知旅客遗失物品已妥善保管，让旅客安心。

　　1月24日，旅客谢先生乘坐C893次列车到达格尔木站后，来到“昆仑驿站”服务台办理遗失物品领取手续，值班干部高阳严格按照流程，对旅客身份证信息进行反复核对，确认身份无误后，从保险柜中取出档案袋交予旅客。在工作人员的见证下，旅客现场清点现金，8000元现金分文不少、完璧归赵。失而复得的他难掩感激，连连向工作人员道谢：“8000元不是小数目，这笔钱要是丢了，我还得自己赔付，真的太感谢你们了！你们工作认真仔细，还有拾金不昧的职业操守，铁路的服务现在越来越贴心、越来越靠谱了！”一番真挚的感谢后，旅客安心离去。

　　点滴善举，见微知著。格尔木站工作人员以规范的作业流程、高度的责任意识和暖心的服务举措，为旅客的出行安全和财产安全保驾护航。